服务无边界,安全是底线,一直以来,昆明新希望服务用心恪守,全方位守护家园,持续升级服务品质,优化服务标准,陆续开展防汛、整风行动-秩序服务、智慧门禁升级等专项工作,提升应急能力,让安全与服务看得见,给予业主更多安心的力量,做业主身边的安全卫士。
防汛演练,守护安全结界
今年5月汛期到来前,昆明新希望服务便针对防汛工作提前部署,成立了项目防汛专项小组,在希望汇、观澜汇、白麓城、大商汇、郦国温泉花园及假日尚岛各项目,提前排查历史风险点,针对天台、地库等重点区域加强值班和巡查,并建立防汛应急物资清单,开展防汛演练,以练备战,构建防汛“安全堤”。
在希望汇及观澜汇项目,针对车库出口、部分单元楼雨水易倒灌及天台排水管易堵塞问题,提前放置防洪沙袋,雨天重点关注加强巡查;在白麓城项目,针对地库出入口截水沟无排水能力问题,提前沟通整改,并增加设备巡查频次,在设备损坏可控时及时处理......昆明新希望服务用实际行动,与业主风雨共渡守护家园。
整风行动,让安心看得见
8月,昆明新希望服务开展秩序条线整风行动,进一步规范门岗、车场岗、巡逻岗、监控岗不同窗口秩序人员的服务流程,并针对不同场景制定处理原则及日常演练考核,以专业用心全天24小时守护园区安全。
同时,昆明新希望服务率先在白麓城启动门岗焕新,以自管形式进一步提升秩序服务形象及安全管理,保障服务品质的同时提高效率,确保服务高质。前期以更严格标准进行人才焕新招聘,从专业、形象、体能等多个维度严格筛选。培训考核通过后方能上岗,分别从门岗635服务标准、秩序标准五条、SOP值班标准应急事件处理、人员管理制度以及每日高强度体能、队列、警棍盾牌训练多维度,进一步规范秩序人员日常服务,增强秩序人员组织性、全面提升秩序自身形象气质。
智慧门禁,守护无微不“智”
为进一步保障园区内业主们的居住安全,提高通行便捷性,昆明新希望服务陆续在观澜汇、白麓城园区进行智慧门禁升级,将“小铁门”改造升级为新门禁系统,支持人脸、IC卡、二维码、远程等多种开门方式,同时还具备防尾随、防门翼夹人、防宠物夹伤等多种功能,全方位保护业主的通行安全,以科技赋能服务高标准,守好家门前的第一关。
每一次归家的安全感,来自365个日夜的温暖守护,昆明新希望服务始终坚持为业主营造安全舒适的居住环境。从踏入园区开始,24小时的门岗守护、360°全面巡查、5分钟紧急响应、牢筑疫情防线,定期开展防汛、反恐、消防、健康等日常演练......将温暖服务贯彻到底,给予每一位业主安心的力量,昆明新希望服务一直在路上!
