爱善天使张帆：黑我们的谣言越多，我们越有良知

大千世界,纷杂繁复;人心幽微、不可揣测。

普通人会面对流言蜚语,企业或者公众人物,更是会面临出自的各种精心打造和图谋不轨的抹杀和攻击。就连董明珠和周星驰这种各自领域领袖级的人物,都成了“招黑体质”,习惯于各种铺天盖地、明枪暗箭的抹黑与重伤。尤其近年来的商业领域,时不时就谣言四起,所谓的“内部消息、知情人透露”的负面舆论满天飞,成为企业发展过程中的一块绊脚石。

面对这种情况,企业和企业家该如何应对?爱善天使张帆的那句“黑我们的谣言越多,我们越有良知”或许可以给大家不少启示。

一、媒体给了企业家和创业者极大帮助,但不乏极个别的“舆论碰瓷者”

企业进行产品营销和宣传不仅无可厚非,甚至已经成了必修课,毕竟“酒香不怕巷子深”的时代已经过去了。通过媒体公众客观的报道,传递企业自身的价值观、树立企业和企业家个人品牌,对于企业的良性发展至关重要。

尤其对于不少初创企业来说,可能随着一些有影响力报道刊发,企业就被更多的消费者和投资人关注,从而迎来巨大的发展机遇。但随着商业传播的不断发展和媒体公关产业体量的快速提高,有一些机构,并不是靠专业和品质赢得服务,而是动起了歪脑筋,靠着营造“碰瓷儿”式的负面舆论的方法,获得企业关注。

这类机构往往不将关注重点放在企业的发展、文化、产品等本质属性上,而是空穴来风地提出一些莫须有的质疑,或者针对一些公开的内容进行移花接木和掐头去尾,从而打造出一些让受众产生严重误解的信息。

创业本来维艰,说九死一生毫不为过,甚至一百家创业公司不见得能剩下一家顺利存货。艰难之下,一些无中生有的负面舆论对于不少企业的打击甚至是致命的。即便是那些已经具备相当规模和知名度的大企业,对于这类事件也是无可奈何、疲于应对。像传统家电制造的格力、电商领域巨头京东、社交电商新秀拼多多、以及凭借社交新店商快速崛起的爱善天使等等,无一不经历过被谣言抹黑的情况。

二、真正的好企业把精力和钱花在正地方

好企业注重长远的发展,好企业的掌舵人也深知,企业长远发展要靠坚定的理念、过硬的产品、细致的服务,以及不忘初心和团结一致的企业文化。想做到这些,除了目光长远、砥砺前行,还得把有限的精力和资金用在“正地方”。

爱善天使就是这样一个企业,创始人张帆认准了一个方向,就带着一帮人一步一个脚印坚定地走下去,把目光、精力和资金,都实打实用在正确和值得的地方。

从给企业命名“爱善天使”就不难看出,公益一直是张帆的人生信念和爱善天使的企业价值观。早在2013年,张帆就开始了自己的慈善之路。彼时,公司尚未成立,但张帆就凭借一己之力已经打造了“‘爱善天使’助学基金”,每售出一盒产品就捐出1元钱进入爱心助学基金,用于贫困山区孩子的教育之用。

2017年,由爱善天使发起,经湖南省妇女儿童发展基金会协商一致成立的“爱善天使公益基金”在湖南国际会展中心正式授牌。省妇联副主席卢妹香等领导出席活动。活动当天,爱善天使通过“天使净水计划”向湖南妇女儿童发展基金会捐赠48万元,帮助山区儿童喝上纯净的水,让孩子们健康成长。

2018年12月,爱善天使集团创始人张帆曾在北京大使馆拜访了塞拉利昂共和国驻华大使恩尼斯特•拜巴•恩多玛希纳(Ernest Baimba Ndomahina),并向塞拉利昂共和国捐助了妇女儿童卫生用品,用于帮助和改善当地的卫生状况。

2020年,一场疫情牵动了亿万中国人的心,张帆勇担社会责任,带领全体员工和全国经销商,共同捐赠101万元用于疫情防治。此外,“焕爱行动”“爱善书屋”“一元善举”“希望小学”“赈灾行动”等等等等,爱善天使在自身发展的同时,在慈善领域的脚步从未停止,对于慈善领域所付出的精力和花费的资金,也从没吝啬过。

除了慈善领域,在张帆带领下的爱善天使还把精力和资金投入在产品研发、渠道建立、以及打造女性健康产业新业态上。

在主打产品俏妃竹纤维卫生巾的原材料选择上,爱善天使集团创始人张帆一直严苛挑选,为了给消费者带来极致呵护的产品体验,从绵柔表层到纯棉表层,到竹纤维,再到竹纤维针织布面层,不断打破行业限制,进行产品迭代。

通过多年在产品研发上的努力,2020年3月,在中国质量检验协会组织的2020年“3·15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动中,爱善天使集团凭借过硬的产品质量和完善的服务水平,与华为、格力、美的、阿里、海尔等各大企业一同获得认可,摘得“全国百佳质量诚信标杆企业”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”等六项荣誉。

正是通过对于品质的不断追求,爱善天使不仅自身产品品质不断提高,还刷新了行业的新标准,倒逼和带动女性健康产业品质不断提高。

在张帆看来,所有这些成绩的取得,都是每一个爱善天使人的努力结晶。因此爱善天使一直高度重视员工的个人成长和感受。不仅为万千爱善天使人提供了自主创业的平台,保障了员工的幸福感,还通过“孝行天下”等活动,带领员工的父母一起旅游。

而所有这些花在慈善捐助、产品研发和员工身上的钱,在张帆看来,都花得值、花得应该、花在了正确的地方。

三、行业的发展,要靠大家的团结一致

好企业谋求自身发展的过程中,自然要创新,要树立行业新标准。然而,这不是一个一蹴而就的过程,一个企业无法推动一个行业,行业内必须有良性地竞争、有机的合作,企业间才能形成共赢,推动行业的发展,并最终树立某一个行业和领域的中国品牌。

在这样一个过程中,原有的产业格局一定会被打破,原来的标准被提高。

就拿卫生巾来说,小小一片卫生巾其实蕴含了很多高科技在其中,从材料到包装,从适合人群到销售价格,爱善天使在每一个环节不断创新和提高产品品质的同时,也不断提高产品的性价比。好的产品在市场上自然受到关注和欢迎。“潮水一退,谁在裸泳一目了然”,对比之下,谁的产品更好用、更有性价比同样一目了然,消费者自然用脚投票进行选择。

产品创新、打破格局、行业升级的过程,是一个蜕变的过程。蜕变自然要经历阵痛,行业内外对于这个过程的认知也需要一个过程。在爱善天使张帆看来,作为有责任和担当的企业,在这个阶段更要咬紧牙关、坚定不移地朝着既定方向前进。同时对于大家的一些疑惑和疑问,也要及时进行解答,向同行和外界及时传递清晰、明确的信息。团结一切可以团结的力量,获得一切获得的理解与支持,才能真正完成产业迭代和中国品牌打造这样一个漫长而艰巨的任务。

四、杂音终究是杂音,大家的眼睛也是雪亮的

一家好的企业,尤其是一家好的创新型企业,成长之路自然充满了各种坎坷以及人为的阻碍,但误解、抹黑和谣言都是杂音。

相比之下,媒体还是公正客观者占主流,并且给了企业巨大的帮助;消费者还是明辨是非的占大多数,也给了产品足够的机会。事实上,即便有一些杂音,但对于爱善天使这类真正的好企业,更多的还是正面声音,以及无数消费者的良好口碑。而舆论的声音,也需要更多公正客观的媒体和有辨别能力的消费者去共同维护,才能为那些真正试图有所作为、有社会责任感的企业营造一个优质的营商环境。

真正的勇士敢于正视淋漓的鲜血,真正的好企业,面对谣言只会越有良知。爱善天使和她的掌舵人张帆便是如此,因为张帆深深知道,自己正在做的是一件什么事,无论他个人,还是企业的愿景与梦想,都无比清晰。

追求梦想的道路上,误解、谣言和杂音并不是最大的困难,只能扰动意志不坚定者的心智。而张帆和爱善天使,有良知为伴,只会一路向前,无比坚定。